Việc trình duyệt web gặp trục trặc không chỉ khiến bạn lỡ mất những thông tin quan trọng mà còn gây ức chế khi đang tận hưởng các chương trình giải trí trực tuyến. Tình trạng trình duyệt internet trên tivi Sony bị lỗi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, từ kết nối mạng cho đến xung đột phần mềm hệ thống. Bài viết dưới đây từ Điện máy Pico sẽ hướng dẫn bạn cách nhận diện và khắc phục triệt để vấn đề này.

 

I. Cách nhận biết trình duyệt internet trên tivi Sony bị lỗi

 

Khi bạn mua tivi Sony, các tính năng thông minh thường hoạt động rất mượt mà. Tuy nhiên, nếu nhận thấy những dấu hiệu sau, chứng tỏ trình duyệt của bạn đang gặp vấn đề:

• Rối loạn vận hành: Trình duyệt không thể khởi động, tự động thoát (văng) ra màn hình chính hoặc liên tục gửi thông báo lỗi "Application Error".
• Hiển thị kém: Trang web tải cực chậm, hình ảnh bị đứng (treo máy) hoặc chỉ hiển thị một màn hình trắng xóa.
• Mất tương tác: Bạn không thể nhập địa chỉ website hoặc bàn phím ảo trên màn hình không phản hồi lại thao tác từ remote.

Ngoài ra, hệ thống thường hiển thị các mã lỗi cụ thể giúp bạn định vị sự cố:

• Lỗi 1002: Tivi hoàn toàn không kết nối được với tín hiệu Internet.
• Lỗi 1106: Gặp sự cố khi cố gắng phát video từ các nền tảng web.
• Lỗi 1107, 2123, 3218, 5010, 7003: Các lỗi phát sinh trong quá trình thiết lập cấu hình mạng hoặc truy cập nội dung số.
• Lỗi 2200: Xung đột khi tivi cố gắng thiết lập lại kết nối mạng.
• Lỗi 4012: Mã lỗi cảnh báo có thể thiết bị đang gặp trục trặc về phần cứng.
• Lỗi 7007, 7016: Thường xảy ra khi cập nhật phần mềm qua Internet bị gián đoạn do đường truyền chậm hoặc cài đặt từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP).

>>> XEM THÊM: Cách Xử Lý Tivi Sony Không Vào Được Youtube Đơn Giản

 

 

II. Nguyên nhân trình duyệt internet trên tivi Sony bị lỗi

 

Hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp nhanh nhất. Khi mua tivi, hãy lưu ý 4 nhóm nguyên nhân chính sau:

• Kết nối mạng: Tín hiệu Wi-Fi yếu, không ổn định hoặc DNS bị cấu hình sai.
• Bộ nhớ và dữ liệu: Cache (bộ nhớ đệm) và dữ liệu duyệt web tích lũy quá nhiều gây tràn bộ nhớ, khiến trình duyệt bị đứng.
• Phần mềm và hệ thống: Phiên bản Firmware cũ không còn tương thích với các giao thức web hiện đại hoặc do xung đột ứng dụng chạy ngầm.
• Đặc thù dòng máy: Một số model đời cũ có cấu hình phần cứng hạn chế, khó tải được các trang web có định dạng nặng hoặc chứa nhiều quảng cáo.

 

 

III. Hướng dẫn khắc phục khi trình duyệt internet trên tivi Sony bị lỗi

 

Đừng quá lo lắng, phần lớn các lỗi này đều có thể tự xử lý tại nhà thông qua các bước đơn giản sau:

 

1. Khởi động lại tivi Sony

 

Đây là phương pháp "thần thánh" giúp giải quyết đến 80% các lỗi phần mềm nhẹ. 

Bạn hãy tắt tivi bằng remote, rút phích cắm điện và đợi khoảng 1 phút để xả hết điện tích dư, sau đó cắm lại và khởi động máy. 

Việc này giúp làm mới bộ nhớ tạm và giải phóng các tiến trình bị treo.

 

 

2. Kiểm tra và xử lý kết nối mạng

 

Hãy thử mở ứng dụng khác như YouTube để xem mạng có hoạt động không. Nếu mạng yếu, hãy khởi động lại Modem/Router Wi-Fi. 

Ngoài ra, bạn nên vào phần Cài đặt mạng để thực hiện tính năng "Làm mới nội dung Internet" (Refresh Internet Content) và đảm bảo cài đặt DNS đang ở chế độ tự động.

 

3. Xóa dữ liệu và cache trình duyệt

 

Để trình duyệt nhẹ hơn, bạn truy cập theo đường dẫn: Cài đặt > Ứng dụng > Trình duyệt Internet. Tại đây, hãy chọn mục "Xóa cache" và "Xóa dữ liệu", sau đó nhấn OK để xác nhận.

 

 

4. Cập nhật phần mềm hệ thống

 

Một hệ điều hành lỗi thời chính là lý do khiến trình duyệt bị lỗi liên tục. Bạn hãy vào Cài đặt > Hệ thống/Giới thiệu > Cập nhật phần mềm hệ thống. 

Nếu tivi báo mã lỗi 7007 hoặc 7016 khi tải qua mạng, hãy tải bản cập nhật vào USB để tiến hành nâng cấp thủ công.

 

5. Khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset)

 

Nếu mọi cách trên đều thất bại, hãy đưa tivi về trạng thái xuất xưởng. Vào Cài đặt > Lưu trữ & Cài đặt lại > Thiết lập lại dữ liệu ban đầu > Xóa tất cả. 

Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa sạch tài khoản và các cài đặt cá nhân, vì vậy hãy sao lưu các thông tin quan trọng trước khi thực hiện.

>>> XEM THÊM: Cách Mở Tivi Sony Không Cần Điều Khiển Cực Dễ, Tiện Lợi

 

 

IV. Giải pháp thay thế khi trình duyệt mặc định tivi Sony không hoạt động

 

Nếu trình duyệt mặc định vẫn chưa làm bạn hài lòng, bạn có thể cân nhắc:

• Cài đặt trình duyệt bên thứ ba: Tải các ứng dụng như Puffin TV hoặc TVB ro từ kho ứng dụng (nếu tivi hỗ trợ) để có trải nghiệm mượt mà hơn.
• Phản chiếu màn hình: Sử dụng tính năng Chromecast hoặc AirPlay để truyền trang web từ điện thoại lên màn hình tivi.
• Sử dụng thiết bị hỗ trợ: Kết nối thêm Android TV Box hoặc sử dụng laptop qua cổng HDMI để duyệt web chuyên nghiệp hơn.

 

 

V. Mẹo sử dụng hạn chế trình duyệt internet trên tivi Sony bị lỗi

 

Hãy bỏ túi những mẹo sau để trình duyệt luôn hoạt động ổn định:

• Thường xuyên dọn dẹp bộ nhớ (xóa cache) và tắt hẳn các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết.
• Hạn chế mở quá nhiều tab cùng một lúc vì bộ nhớ RAM của tivi có hạn.
• Luôn cập nhật phần mềm định kỳ và tránh truy cập vào các website chứa mã độc hoặc có dung lượng quá nặng.

 

Sự cố trình duyệt internet trên tivi Sony bị lỗi hoàn toàn có thể xử lý nhanh chóng nếu bạn nắm vững các bước kỹ thuật trên. Hy vọng những chia sẻ này từ Điện máy Pico sẽ giúp bạn lấy lại trải nghiệm giải trí mượt mà nhất. Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu hoặc có nhu cầu nâng cấp tivi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng mình để được tư vấn tận tình nhé!